電話推銷就象是約會剛認識的人，第一印象至關重要。然而，一定要弄清楚對方是不是你的客戶。如果與你通話的不是決策人，再好的推銷手段也白搭。為此，在做電話推銷一定要熟識推銷的秘訣。
1.熟練的行話
如果你用銷售對象所在領域的行話說話，就比那些說話不著邊際的人勝上一籌。了解那些複雜的術語自然不錯，但更重要的是要知道該怎麽用。盡可能做到對商品了解跟客戶一樣多。
如果不知道客戶的名字，打電話前就是設法高到這方麵的情報。這樣，不論誰接電話，都可能幫你找到知道的人。說話要主動，要問："你們那兒的電子部門誰負責采購?"不要問“我能和電子部門負責采購的人談談嗎?"用前一種方式發問，可以省去雙方互相介紹的麻煩。
2.多姿多彩的語言
選最好的詞匯和語句，做到仔細描述商品，還要用它為你的商品增添色彩，你推銷的不是鉛筆，用是用上好硬林和進口鉛芯做成的精密書寫工具。你的推銷也不是絞肉機，而是倍受家庭主婦歡迎的、最現代化的、最省時高效的設備。
3.權威的口吻
如果你聲音微弱、意氣消沉或者吞吞吐吐，那麽不等客戶聽完你的話，你已經把自己打敗了。要積極主動。要以權威的口吻講話，對自己和自己要做的事信心十足。
一名優秀的電話推銷員從不撒謊或亂介紹自己的產品。要想把生意做下去，要建立有利的關係，電話推銷員必須誠實，講真話。靠謊言或半真半假的話做成的生意，十有八九會引起一大堆麻煩。