做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式,也是聯絡感情、增進友誼的一種有效方法。那麽,推銷員在與潛在客戶有了初步的了解之後想要進行再次拜訪應該注意哪些技巧呢?
1.巧妙使用問候函
在問候函當中賀年卡、短信息都是一個不錯的“敲門磚”,即使是在初次談話時粗暴拒絕你的客戶,都要獻上這一份溫暖的心意。在再次拜訪之前,如果希望突破拒絕,就趕快致以問候吧,誠摯的問候用語是最理想的。
在科技告訴發展的今天,使得我們離傳統的信函越來越遠。不過大多數人的內心還是懷舊的,所以一封充滿誠心的信函更能發揮強大的效力。坦誠地域客戶溝通,誠心誠意地希望有機會成為其服務,選擇一些直率地用語,切忌千萬不要寫些晦澀難懂的文字。
不用信件,一張風景明信片,也是很有效力的。如:”旅行的時候還掛記著我,多感動啊".收信人往往會有如此的感觸。
總之,時間越長,再次拜訪就越難以啟齒。所以一張明信片、一個短信息、一個電話等都能表達誠摯的問候。但有些推銷員總是以“明天再寫;最近一定找時間打電話”猶豫的態度拖延再次拜訪的時間,這樣事情隻會變得更為艱難。想到就做,才是專業推銷員的風範。
2.下定決心,直接再訪
明信片訪問或是電話訪問隻是單點式的接觸,直接前去拜訪不是更好嗎?“好一陣子沒有聯絡了,再去直接拜訪,確實怪不好意思的。”千萬不要有這種擔憂的念頭偶,與客戶之間麵對麵的商談才是成功最有效的方法。
對待客戶要時刻保持一份善意的關懷,可以使交涉更為順暢。在拜訪長時間沒有往來的客戶時,要注意察言觀色,適時告辭,切忌死賴著不走。如果對方強留,當然可以多待一會。當客戶談的興致正高時,不僅要傾聽,更要表示頗有同感,以產生共鳴。別隻是在那猛點頭,積極而適時地提出疑慮,更有意想不到的效果。人們對傾聽共鳴的人,很容易打開心扉。同樣,絕對避免中途打岔或專挑語病。