推銷就是要和“拒絕”作戰。客戶對你的拒絕並不一定說明他就沒有購買的欲望，恰恰相反，客戶的拒絕正是成交的開始。推銷人員可以說是與“拒絕”打交道的人，戰勝拒絕，才稱得上是營銷高手。
大家在戀愛時，大概都有這樣的經驗。妙齡少女對於小夥子的求愛，總是“言不由衷”,頻頻拒絕，好像有一道固若金湯的心理防線。其實呢，如果小夥子真的轉身離去了，這位姑娘估計很失望，因為她巴不得這位小夥子拜倒在自己的石榴裙下呢。她的拒絕，隻是出於一種少女的矜持而已。
推銷又何嚐不是這樣子呢?有經驗的推銷人員都有這種經曆：有些客戶嘴裏雖然拒絕，但是對於商品卻愛不釋手，表現出一種欲購不能、欲罷不忍的樣子，這些正是他想要成交的信號。
所以說，客戶的拒絕，正是他對於商品產生興趣的時候，也正是成功的開始。隻要我們能夠成功地打消他拒絕的理由，就會立馬成交了。
一般來講，客戶大部分都會以何種形式拒絕呢?麵對此種拒絕，推銷員又該怎樣做呢?
1.以“我沒錢”為借口拒絕
客戶一臉真摯地對推銷人員說："不怕你笑話，我這一段實在有點緊張。說實話，你的產品真不錯，我很想買一件，可是沒有錢，等我有了錢之後一定買一件，你看怎麽樣?”大多數推銷人員一聽這種“借口”,便覺得根本不可能成交了，你買東西，沒有錢難道白給你不成?
有這種想法的推銷人員白白放過了一個很好的成交機會。其實，客戶嘴裏的"沒錢”是極富彈性的，很可能就是一種借口。如果被這種借口迷惑，就很難創造出好的業績來。
對付“沒錢”的借口，就是要避免和客戶“沒錢”的借口正麵交鋒，要在他還沒有說出“沒錢”的時候，就預先封住他的嘴，讓他說不出“沒錢”兩個字。