作為一名推銷員在與客戶的談判過程中，都需要很多技巧，而這些技巧也決定了你是否能在談判中占據先機，是否能完成自己的目標還能達到合作雙贏。
那麽，如何在談判中識別客戶，隻有把客戶的方法搞清楚了，把他的目的弄明白了，你的談判技巧才能有的放矢。隻要把客戶看的一清二楚了，何愁不能運用那些談判技巧呢?何愁每一場談判不能按照你的思路進行呢?
每一個推銷員都要弄明白談判對手，必須要做好兩個方麵：“聽”和“問”。隻要做好了這兩方麵，你的客戶在你的麵前就像一個透明人一樣，接下來就隻剩下完全跟著你的思路走了。
“聽”在談判的前段是最關鍵的。每一場精彩的談判都是從輕描淡寫的聊天開始的，高明的談判者是絕對不會先直接討論最主要的話題的。那麽，推銷員如何才能將“聽”的技巧發揮到極致呢?
1.少說多聽
作為一名推銷員就是要調動客戶多說話，而自己少說或者自己在關鍵時候說。不要輕易打斷對方。哪怕客戶所說的觀點是多麽不符合你的觀念，讓你異常的厭惡，也要讓客戶先說完。當然，如果你認為雙方已經沒有談判的必要了，那就可以另當別論了。不要熱衷於辯論。也許客戶的觀點和你的觀點是格格不入，也不要和客戶進行辯論。當客戶的觀點和你的不同時，不妨如此來表達：“有的人是這樣來看待這個問題的，好像跟你的看法有點出入，不知道你是如何看待這種觀點的呢?"
2.不要急於陳述你的觀點
作為一個好的聽眾，你千萬要記住你是來了解情況的，來了解那些很難用語言來描述的一些情況，所以你的觀點並不重要，關鍵是你如何在了解他的情況後讓他接受你的觀點。了解客戶的立場和目的之後，不妨重複一遍。很多時候，我們可能是誤會客戶的意思了，即使兩個人近在咫尺，也可能有詞不達意的時候，所以把客戶的立場和目的複訴一遍是相當重要的。