在現實生活中，80%的人喜歡聽別人肯定自己。如果有一天朋友一本正經地對你說："我真不知道自己做的對不對，求求你，一定要說真話，告訴我，我是不是做錯了。”
這時，你萬不可一吐為快，有時，你若說了真話，看似對得起朋友，但是他未必會真心接受，因為大多數人會本能地對一些否定自己的話產生抗拒心理，即使他認為那些話說得沒錯。
一天，劉先生就時下的某個熱點事件談了一些看法，王先生有點不太讚同，於是便把自己想說的話說了出來。劉先生看上去有些不開心。他覺得王先生在質疑他。自己被質疑了?!換位思考一下，換作誰也會感到不爽。所以話一出口，王先生就有些後悔了。
這樣的故事幾乎每天都會在我們身邊上演。人們在溝通的過程中都希望自己被尊重、被重視，如果一定要指出別人的問題，請注意方式方法，盡量溫柔一點，委婉一點，以安頓好他的內心。
有些人之所以走到哪裏都不受人待見，就是因為他們在和別人溝通時，習慣於不斷地否定、質疑對方所說的話。讓我們來看一看下麵這個例子：
“你有車子嗎?有吧?我還以為你沒有呢!什麽顏色?白色，那太沒個性了，你應該選一個比較有個性的顏色嘛。什麽?自動排檔車?那太危險了!才兩個車門?這樣進出多麻煩啊，後座的人很辛苦吧?”
聽聽這段話，車子每一樣都被否定，有誰會不生氣呢?但是，這卻是很多人在不知不覺中常犯的毛病。
如果換成另一種說法："白色的感覺明亮，很不錯哦!自動排檔車開起來很輕鬆，尤其是山坡路，開起來一定特別順手吧?如果是這種車種的話，還是兩車門比較輕便……”這樣稱讚一下人家，可以說是小事一樁，對方高興，自己也達到了保有良好人際關係的目的，何樂而不為呢?