首頁 人生成長奠基石:五大定律——二八定律

人際溝通中的80%與20%

有句老話叫“逢人隻說三分話”,並不是全無道理。跟不熟的人,隻說不多於20%的關於自己的事情;但是跟很熟的朋友,也不一定要將自己所有的事情都說出來,至多講80%。畢竟,連自己都無法百分百了解自己,又何必期望別人百分百地了解自己呢?

有些人不懂說話的二八定律,見了誰都會拋出一片真心,結果發現自己因此很“受傷”。

小李大學畢業後,進入一家公司做銷售。他為人大方,性格開朗。公司的同事大都工作了兩三年了,有了一定的職場經驗。他們剛來時,很快就與幾位同事熟絡了起來。他以前一直非常信奉一句話:"想要和別人拉近距離,最快的方式就是和那個人說心事或者分享秘密。”

在學校的時候,這招幾乎非常靈驗。認識一個新朋友之後,如果想和他拉近關係,直接約出來,或者打電話聊聊自己的心事,或者和他分享一個屬於自己的秘密。對方會覺得你連這麽私密的事情都能跟自己說,自然會對你產生信任感,自然更願意親近你。

然而,他發現在公司這招非但不管用,還經常會讓自己陷入尷尬的境地。他為此感到煩惱,但又無處訴說。有時,他說了,別人也不願意聽,或者根本就沒興趣聽。經常是,他剛一開口,對方就假意安慰幾句,然後直接岔開話題或者假裝有事直接轉身離開了。

後來,他從幾次這樣的失敗經曆中總結出來一個"二八定律":跟很熟悉的朋友說話,可以說八分;跟不太熟的人說話,隻能說二分。學生時代,大家彼此之間沒什麽利益關係,一來二去很容易混熟。而職場與學校不同,大家都有壓力,都很忙,沒有人會在意你的不幸,甚至對於你的這些不幸,或者說麻煩事,唯恐避之不及。

所以,在與人交流的過程中,除了要注意把握說話的深淺,也要把握好分寸。每個人的理解能力不同,記憶力也不同,如果你講100句話,對方能真正理解的可能不會多於80句。兩天後,他們能記住的也隻有20%左右,而這20%往往也是對方評價你的重要依據。