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第二節 稀缺價值理論:讓自己無法被人取代

微軟公司起步階段,員工基本上都是年輕人。這些人擅長業務和推銷,但在內務、管理方麵缺乏耐心,誰也不願管,公司裏總是亂成一團,嚴重影響了效率,蓋茨為此十分苦惱。不過當年的蓋茨也好不到哪兒去,他總是頭發蓬亂、不修邊幅,甚至沒有一間像樣的工作室。蓋茨的第一任秘書是一位年輕的女大學生,她做分內的工作還算稱職,但對其他事務則不聞不問。蓋茨失望之餘,決定再找一位總管式的女秘書。這時,露寶的簡曆進入了蓋茨的視線,蓋茨決定錄用她。露寶做過文秘、檔案管理和會計員等工作,後勤經驗豐富,但她當時已42歲,並且是4個孩子的母親。在微軟公司,露寶見到了21歲的比爾·蓋茨。這個未脫孩子氣的董事長給露寶留下了深刻印象,同時也讓她感到肩上的擔子不輕。當丈夫知道她要去微軟公司上班時,警告她說要留意微軟公司月底能否發得出工資。露寶沒有理會這個警告,她開始盡心盡力為蓋茨"打雜"。

上任不久,露寶就展現出縝密、細膩與周到的處事風格。很快,她就成了微軟公司的後勤總管,負責發薪、記賬、接訂單、采購等一係列工作,把每件事都處理得井井有條。有了露寶之後,微軟公司的工作更加有序,凝聚力也得到增強。當時,露寶的主要工作之一是照顧蓋茨的飲食起居。在露寶眼裏,蓋茨就是個行為怪異的大孩子。他通常中午來上班,一直工作到深更半夜。要是第二天一早有客人要見,他就幹脆留在辦公室裏過夜。他會拉過一條毛毯蓋上,然後呼呼大睡。蓋茨的這一習慣也保留在出差途中,每當他困了想睡覺時,總能隨手就拉出一條毛毯來,那是露寶早就為他準備好的。

露寶也會給蓋茨定一些"規矩"。當時,微軟公司所在地離機場很近,隻有幾分鍾車程,因此蓋茨每次出差時,往往會在最後時刻才趕往機場。路上為了趕時間,他總是高速超車,甚至有幾次還闖了紅燈。露寶為此十分擔心,便要求蓋茨至少留出15分鍾的時間去機場,並且每次她都親自督促。盡管蓋茨認為這樣耽誤了自己的時間,但還是照著她的話去做了。