在工作中，能明確自己的責任，並且認真地工作，所作的成績，就有可能超越他人。
有責任心的地方，並不一定會馬上涉及企業的生存。然而，長此下去，那些看似沒有大礙的小節之處，往往注定了企業命運的成敗。
一位老總給一位企業老板發送一封電子邀請函，連發幾次都被退回，當那位老板的秘書查詢時，秘書說郵箱滿了。可四天過去了，還是發不過去，再去問，那位秘書還是說郵箱是滿的！試想，不知這四天之內該有多少郵件遭到了被退回的厄運？而這眾多被退回的郵件當中誰敢說沒有重要的內容？如果那位秘書能考慮這一點，恐怕就不會讓郵箱一直滿著。作為秘書，每日查看、清理郵箱，是最起碼的職責，而這位秘書顯然責任心不夠。
人們還經常見到這樣的員工：電話鈴聲持續地響起，他仍慢條斯理地處理自己的事，根本充耳不聞。你或許也見過這樣接待投訴的員工：一屋子人在聊天，投訴的電話鈴聲此起彼伏，可就是不接聽。問他們原因，他們會回答：“還沒到上班的時間。”其實，離上班時間僅差一兩分鍾，就看著表不接。有人也曾聽到過有些客戶服務部門的員工講述自己部門的秘密：“五點下班得趕緊跑，不然慢了，遇到顧客投訴就麻煩了——耽誤回家。即使有電話也不要輕易接，接了就很可能成了燙手的山芋。”這些問題看起來是微不足道的小事，但恰恰反映了員工的責任心。而正是這體現員工責任心的細小之事，關係著企業的信譽、信用、效益、發展，甚至生存。
俗話說：“潤物細無聲。”責任也是如此。一個細小的問題，往往決定著企業的生存和發展。企業要想更好地適應市場，就必須有一批有責任感的員工。因為，沒有責任就沒有成績，沒有成績就提高不了績效。隻有明確責任，才能提高工作績效。