在工作中，責任製造結果，責任確保業績。隻有鎖定責任，才能鎖定結果。對結果負責，就是對自己負責。負責到底才是真正的負責。一個能對事情的結果負責的人，必能擔當重任。
海爾電冰箱廠有一個五層樓的材料庫，這個五層樓一共有2945塊玻璃，如果你走到玻璃跟前仔細看，你會驚訝地發現這2945塊玻璃每一塊上都貼著一張小條！
小條上是什麽？原來每個小條上印著兩個編碼：第一個編碼代表負責擦這塊玻璃的責任人，第二個編碼是誰負責檢查這塊玻璃。
海爾在考核準則上規定：如果玻璃髒了，責任不是負責擦的人，而是負責檢查的人！
這就是海爾OEC管理法的典型做法。這種做法將工作分解到“三個一”，即每一個人、每一天、每一項工作。生產海爾冰箱總共有156道工序，海爾精細到把156道工序分為545項責任，然後把這545項責任落實到每個人的身上。因為，管理人員知道：隻有創造好的結果，才能出高的績效，才能產高質量的產品。公司要想發展、壯大，就必須用結果來說話。
在海爾公司，大到機器設備，小到一塊玻璃，都清楚標明事件的責任人與事件檢查的監督人，有詳細的工作內容及考核標準。如此形成環環相扣的責任鏈，做到了“獎有理、罰有據”。
這種管理的核心是，我們不再去想個人工作態度如何，我們要把責任鎖定，即使是一個簡單的擦玻璃的工作，也要明確製定兩個責任人，各有各自的明確責任。
凡事都要做到“責任到人”，“人人都管事，事事有人管”，這就是海爾能夠成為中國企業榜樣的重要原因。哪怕是車間裏一扇窗戶的玻璃，其衛生清潔也有指定員工負責擦，也有指定的員工負責檢查，更何況海爾的生產、銷售？
鎖定責任，才能鎖定結果。好的責任分配，好的責任製度，就會創造出卓越的結果。