在企業的經營過程中，榮譽是一個企業的生命。負責的員工都會將公司的榮譽看成自己的榮譽，會時刻將公司的榮譽放在心裏。當然，這些都體現在員工的責任心上。想真正地維護公司的榮譽，就必須將這種意識納入到自己的日常行為中。
一天下午，在日本東京奧達克百貨公司的電器部，售貨員彬彬有禮地接待了一位女顧客，並按她的要求挑選了一台尚未啟封的“索尼”牌唱機。
顧客走後，售貨員在清理貨物的時候發現，剛才錯將一個空芯唱機樣品賣給了那位女顧客，於是趕緊向公司匯報。警衛四處尋找那位女顧客，但女顧客早已不見蹤影。經理接到報告後覺得此事非同小可，關係到顧客利益和公司信譽的大問題，於是他馬上召集有關人員研究尋找的辦法。當時他們隻知道那位女顧客是一位美國記者，叫基泰絲，還有她留下的一張“美國快遞公司”的名片。據此僅有的線索，奧達克百貨公司公關部連夜開始了一連串近乎於大海撈針的尋找。先是打電話，向東京各大旅館查詢，毫無結果。後來，又向美國打緊急長途，向紐約的“美國快遞公司”總部查詢。美國方麵也展開了緊急調查。淩晨時分，奧達克百貨公司才接到美國方麵的電話，在得知基泰絲的父母在美國家裏的電話號碼後，他們馬上將國際長途打到基泰絲的父母家。老人以為女兒出了什麽大事，剛開始很緊張，聽完日方善意的“調查”後，很感動，愉快地將女兒在東京的住址和電話號碼告訴了他們。幾個人整整忙了一夜，總共打了35個緊急電話。
為了表示歉意，奧達克百貨公司一大早便給還未起床的基泰絲打了一個電話致歉。幾十分鍾後，奧達克百貨公司的副經理和提著新唱機皮箱的公關人員趕到了基泰絲的住處。