員工是企業中的一員。每一位員工都與“責任鏈”有著緊密的聯係，員工與“責任鏈”的關係，可謂是：“一榮俱榮，一損俱損。”隻有死心塌地做好屬於自己的那一份責任，才能避免事業上的失敗。
在一個企業中，崗位與崗位之間、員工與員工之間其實是責任鏈的關係。如果某一個環節缺失了責任，責任鏈就會斷裂，整個企業也可能因此而癱瘓。
為了避免責任鏈的斷裂，就需要每一位員工都堅守自己的崗位，落實好自己的責任。
2001年1月26日，愛立信公司宣布了一條爆炸性的消息——決定將手機生產外包。這就意味著，作為手機市場中的重要角色：愛立信，將從與西門子和諾基亞公司的手機市場競爭中撤出。2000年，手機行業的驕人業績表明，手機製造是一個“香餑餑”，為什麽愛立信卻在這個時候撤出呢？當然，撤出的原因有很多，但最重要的一個原因是一場10分鍾的小火災。
2000年3月17日晚上8點，美國新墨西哥州，飛利浦公司第22號芯片廠的車間發生了一起火災。火災持續了10分鍾，破壞了正在準備生產的數百萬個芯片。更嚴重的是，飛利浦公司需要幾星期才能使工廠恢複生產。
這家工廠是愛立信公司供應鏈中的一環，為愛立信公司提供多種重要的零件和芯片。20世紀90年代中期，愛立信公司為了節省成本，簡化了它的供應鏈，基本上排除了後備供應商。也就是說，有幾種芯片隻能由該工廠提供。當飛利浦公司將發生火災的消息告訴愛立信公司時，愛立信的工作人員卻若無其事，仍然按部就班地安排工作，他們認為這隻是一場隻有10分鍾的小火災，根本就沒有意識到責任鏈會因此而斷裂並產生嚴重後果。
責任鏈斷裂的效應很快產生：在市場需求最旺盛的時候，由於飛利浦公司的供應跟不上，供應鏈中又沒有其他的後備設備供應商，沒有其他公司生產可替代的芯片，愛立信便失去了一個大市場。愛立信公司的官員透露，撤出市場相當於損失4億美元的銷售額，市場份額也由一年前的12％降至9％。有人說，這場小火災“燒掉”了愛立信，卻成就了諾基亞。