西點軍校第一任校長喬納森·威廉斯曾說：“對團隊夥伴的信任是團隊賴以生存的條件。沒有這種條件，團隊就會完全萎靡不振。”
西點人十分清楚，信任也是實現團隊合作的基礎和前提，它能夠提高團隊合作，讓大家把焦點集中在工作而不是其他議題上。西點人深知，一個團隊的成員之間如果缺乏信任，那麽隊員們的注意力就可能被分散，不能齊心協力向目標奮進，並導致小團隊利益和個人利益代替了團隊利益。
互信能夠促進溝通和協調，缺乏信任、績效平平的團隊成員在描述問題的時候言詞比較含混，難以理解，而且表現出很強的防衛心理，也不會很明確地告訴你存在的問題。互信能夠提升合作的品質，要創造合作氣氛必須遵守兩項規則：坦誠地分享信息，包括負麵信息；鼓勵團隊成員冒險，允許犯錯誤，但要對錯誤做總結。互信能產生相互支持的功能，相互支持是很多團隊成功的關鍵，這種情形下團隊成員會激發出一種平時沒有的能量，麵對各種障礙的時候也能跨越障礙。
缺乏信任的團隊是可怕的。要想贏得別人的信任，就要誠實、正直、廉潔、不欺騙、不誇大，要願意跟別人分享信息，個人的一貫表現都要一致，要以一種有尊嚴、光明正大的態度待人。這涉及做人的道理，真正成功的人不是靠技巧成功，而是靠內在的品德修養成功。這是每一位優秀的西點軍人深信不疑的成功法則。
威爾遜、卡爾、裏迪三人被困在沙漠之中，已經三天三夜沒喝水了。為了不至於渴死，他們決定分頭去尋找水源。為了不至於走散迷路，他們約定一旦某個人發現水源或需要幫助，就朝天鳴槍，其他人便趕來相救。威爾遜於是帶上分發的五發子彈，腰別手槍，獨自向東出發去尋找水源。威爾遜向東走了大約有五公裏，口渴使他再也走不動了。中午的太陽毒辣辣地烤著大地上的一切，威爾遜心想：“快朝天鳴槍叫他們來救我，不然我非死在這鬼地方不可。”於是，他拔槍朝天打了第一槍。