隻有讓人信服的人，才能領導別人。
——［古羅馬］塞涅卡
3年前，我的侄女約瑟芬·卡耐基到紐約來擔任我的秘書。她當時隻有19歲，高中畢業，沒有什麽做事的經驗。如今，她已是一位十分幹練的秘書了。在剛開始的時候，她十分敏感脆弱。有次我準備指責她，卻又馬上對自己說：“等一下，戴爾·卡耐基，等一下。你幾乎有約瑟芬兩倍的年紀，做事經驗更是多出好幾倍，怎麽可以要求她能有你的看法、判斷和主動自發的精神——何況你自己也並不挺出色？還有，戴爾，你在19歲的時候是什麽德行？記得你像蠢驢一樣犯下的錯誤嗎？記得你做過這些……還有那些……嗎？”
一想到這裏，我不得不老實地下個結論：約瑟芬比我19歲時要好得多——而實在慚愧得很，我反而沒有稱讚過她。
於是，一遇到約瑟芬犯錯時，我總是這樣說：“約瑟芬，你犯下了一項錯誤。但是，老天知道，我以前也常常如此。判斷力並非生來具備，那全得靠自己的經驗，何況我在你這個年紀的時候還比不上你呢。我實在沒有資格批評你或別人，但是，依我的經驗，如果你這麽這麽做的話，會不會好些呢？”聽別人數說我們的錯誤很難，但假如對方謙卑地自稱他們也並非完美，我們就比較容易接受了。
加拿大有位工程師叫迪利斯通，他發現秘書常常把口授的信件拚錯字，幾乎每一頁總要錯上兩三個字。那麽他是如何讓秘書改正這一錯誤的呢？
“就像許多工程師一樣，別人並不以為我的英文或拚寫有多好。我有個維持了好幾年的習慣，就是常常隨身帶著一本小筆記本，上麵記下了我常拚錯的字。我雖然常常指正秘書所犯的錯誤，但她還是我行我素，一點也沒有改進的意思。我決定改變方式，當我又發現她拚錯時，我坐到打字機旁，告訴她說：這字看起來似乎不像，也是我常拚錯的許多字之一，幸好我隨身帶有拚寫本（我打開拚寫本，翻到所要的那頁）。哦，就在這裏。我現在對拚寫十分注意，因為別人常常以此來評斷我們，而且拚錯字也顯得我們不夠內行。