一個人如果正處在氣頭上，千萬不要抱著不吐不快、盡情發泄的態度。要知道，說出去的話是收不回來的，開弓沒有回頭箭說的就是這個道理，所以說話一定要把握尺度，點到為止。
本來人與人之間沒有那麽多的矛盾糾葛，多是因為有人逞一時之快，說話不加考慮，隻言片語傷害了別人的自尊，讓人下不來台，心中怎能不燃起一股邪火?所以，我們嘴上一定要多個把門的。從呱呱墜地到咿呀學語，人們的三寸之舌從笨拙到靈巧，然後伴隨著一生無休的嘮叨。誰能知道，到底製造了多少絕詞妙句、豪言壯語、警世箴言，同時又製造了多少廢話、蠢話乃至一言而失天下?
一位老年人拿著一隻酒瓶去商店打酒，營業員沒有接穩酒瓶，落地摔破了。營業員馬上道歉說：“老同誌，對不起!是我沒有接好瓶子才摔破了，這是我的失誤，我負責賠償。”說完，他立即掏出錢來要賠償。老年顧客見營業員連聲賠禮，不但沒有發火，反而自責說：“不要緊，是我沒有遞好!我回去重新拿一隻來就是了。”於是這件就要引發爭吵的事，就這樣圓滿地解決了。
常言說得好：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”上例中的營業員，主動地向顧客道歉，幾句話便使顧客心裏暖烘烘的。這就是因他把握好了說話的尺度，避免了一場糾紛。
說話不注意尺度，隻圖一時口快失語傷人，不僅傷人麵子，還會破壞朋友之間的感情。若本來就是不太熟悉的人，恐怕還會徒增怨恨。
有一天晚上，戴爾·卡耐基參加一次宴會。宴席中，坐在戴爾·卡耐基右邊的一位先生講了一段笑話，並引出了一句話，意思是謀事在人，成事在天。他說那句話出自《聖經》。
戴爾·卡耐基知道他說錯了，而且知道出自莎士比亞的作品。為了表現出優越感，戴爾·卡耐基糾正他。他立刻反唇相譏：“什麽?出自莎士比亞?不可能，絕對不可能!那句話出自《聖經》。”那位先生坐在他右手邊，戴爾·卡耐基的老朋友弗蘭克·格蒙坐在卡耐基的左手邊，他研究莎士比亞的著作已有多年。於是，戴爾·卡耐基和那位先生都同意向他請教。格蒙聽了，在桌下·踢了戴爾·卡耐基一下，然後說：“戴爾，這位先生沒說錯，《聖經》裏有這句話。”