說別人一兩句好話非常容易，但說出來話讓別人愛聽，就不大容易了。說出的話讓人愛聽，卻是至關重要的。無論是生活中的普通交往，還是商業上的重要談判，隻要學會說別人愛聽的話，你就會收獲意想不到的效果。
在生活中，有些人本領高、能力強，但因為不會說話，說讓人別扭的話，使自己活在氣喘籲籲的感覺之中；有些入水平一般，但是就是會說別人愛聽的話，結果做什麽事情都順順利利。這種情況不是偶然的，而是無數事實證明的金科玉律。
劉衛東是一家民營房地產公司的老板，在創業之初， 由於國家政策、大眾觀念等對私營企業的偏見，他遇到很大的困難，各種批文很難拿到，嚴重製約了公司的發展。他在多次拜訪國土局某局長失敗後，他想如果自己再這樣做，將永遠失敗。劉衛東在反複研究了人際關係考後，終於找出對方喜歡的東西，來一個 “投其所好”。
“一天，我又到局長那裏拜訪。這一次，我學會了觀察，我有了新的發現——局長辦公座位上方有一幅巨大合影。上麵，局長同餘秋雨先生坐在沙發上開心地笑著。於是我對他說： ‘黃局長，我一直想請餘秋雨先生幫我簽個名，但從未如願，我聽說，您跟餘先生關係非常好，您怎麽會跟他那麽鐵?’ 這一問有立竿見影的效果，黃局長的臉色馬上變亮了。”
“這也沒有什麽了不起的，我本人很喜歡文學，很多年前，餘秋雨還沒有成名，我們就是朋友……”
接著，劉衛東又“小心翼翼”“輕描淡寫”地向黃局長說出自己與王蒙先生有很深交情。超過他的預想，黃局長馬上說：“有時間，你請他到深圳來，我埋單。”
關於這個話題，他們談了足足兩個小時。離開時，劉衛東帶回了已批過的申請報告和局長對他工作更多支持的承諾。