什麽叫“花言巧語”？就是指用來騙人的虛偽動聽的話。《西廂記》裏麵的張生喜歡鶯鶯，他寫一封情書托鶯鶯的丫環紅娘偷偷帶給鶯鶯。鶯鶯假裝生氣給張生回信，實際是約他月下偷偷私會。紅娘看出其中的破綻，故意裝作不願送信。崔鶯鶯隻好花言巧語騙紅娘給她送信。
當然，在這裏我們所說的“花言巧語”不是要騙人，而是為了捕獲對方好感而去“用心”說話。
有的人說話過於隨意，不管別人的感受如何，隻顧自己說得痛快，這是不會說話的一種典型的表現形式。要想讓自己成為一個受歡迎的人，就必須學會用“心”去說話，而不是單純地用嘴說話，這樣才能博得對方的好感。以下是幾種如何博得對方好感的說話技巧。
1.多提一些善意的建議
當他人關心自己時，隻要這份關心不會傷到自己，一般人往往不會拒絕，尤其是那些能滿足自尊心的關懷，往往能立即轉化為對關懷者的好感。
滿足他人自尊心最佳的方法就是善意的建議。對方是女性時，僅說：“你的發型很美”，聽起來隻不過是句單純的讚美詞；若是說：“稍微剪短點，看起來會更可愛”，聽者定能感受到對自己的關心。交往中若能不斷地表示出此種關心，對方對你必然更加親切信任。
2.偶爾暴露自己的一兩個小缺點
每當百貨公司舉辦“瑕疵品賤賣會”時，必然造成客源洶湧的盛況，甚至連大拍賣也比不上它的吸引力。為什麽“瑕疵品”能如此地激起人們的購買欲呢？這可說是百貨公司敢於顯示商品具有瑕疵的緣故。
之所以如此說，是因為坦率地暴露缺點，反而使一般民眾對該公司誠實、正直的作風留下深刻的印象，而此種誠實、正直往往轉變成民眾對其商品的信賴，自然公司也就大受其益了。