對於領導者來說，要善於用人之常情來打動和感化下屬。贏得下屬的信賴和擁護，感情融洽了，下屬信任你，幹什麽事情都容易。
(1)學會傾聽。大部分人都有表現欲。當他滔滔不絕的時候，你就做一個傾聽者；一則你的傾聽可讓對方滿足發表欲，他一滿足，對你就不會有惡感；二則你可在傾聽中了解他的意圖和觀念。
(2)不要辯論。如果你和他的交談另有目的，則不宜和他辯論。因為有些事情並不能辯得明白，而且很可能越辯越生氣，最後不歡而散。
(3)稱讚。稱讚什麽呢？你可稱讚他的觀念、見解、才能、家庭……反正對方有可能引以為榮的事情都可以稱讚。這種做法所費不多，效果卻非常驚人。
(4)善於引導。這是最重要的，你要在對方已經“滿足”時，把你的意思顯現出來，但要注意顯現的方式，不要讓對方感到不快。例如你應該這麽說： “我很同意你的觀點，不過……”先站在對方的立場上，再提出自己的觀點，這樣對方就比較樂於接受，就可以像大禹治水一般，把雙方的想法引到你希望的地方去。