英國作家阿爾伯特·哈伯德說:“如果你能夠真正地做好一枚曲別針,要比製造一台粗陋的蒸汽機更有價值。”
通常要做好一件事情,就必須認真細致地做好每一個細節,追求每一個細節的完美,這樣才能將事情做到盡善盡美。把事情做到完美,是一種人生態度,更是一種人生的使命感和責任感。毛澤東同誌曾經說過,世界上怕就怕“認真”二字。無論做什麽事情,隻有本著認真負責的態度才能夠將它做好。
麥當勞創始人克洛克說:“我強調細節的重要性。如果你想經營出色。就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。”
麥當勞規定:牛肉餅烤出二十分鍾,沒有賣掉就要丟掉,這就是量化細節。按照一般的粗放式的管理,別說二十分鍾,恐怕過了兩個小時也不肯扔掉。這就是麥當勞之所以成為快餐大王的原因。
台灣首富王永慶就是一個在細節當中認真負責,對工作追求盡善盡美的人。
王永慶早年因家貧讀不起書,隻好去做買賣。1932年,16歲的王永慶從老家來到台灣某市開了一家米店。當時,那個城市已有米店近三十家,競爭非常激烈。僅有200元資金的王永慶,隻能在一條偏僻的巷子裏承租一個很小的鋪麵。剛開始生意很冷清。
怎樣才能打開銷路呢?王永慶感覺到要想米店在市場上立足,自己就必須有一些別人沒做到或做不到的優勢才行。仔細思考之後,王永慶很快從提高米的質量和服務上找到了突破口。
20世紀30年代的台灣,農村還處在手工作業狀態,稻穀收割與加工的技術很落後,稻穀收割後都是鋪放在馬路上曬幹,然後脫粒,沙子、小石子之類的雜物很容易摻雜在裏麵。用戶在做米飯之前,都要經過一道淘米的程序,用起來諸多不便,但買賣雙方對此都習以為常,見怪不怪。沒有人關注到這個細節。可是,王永慶卻從中找到了切入點。他帶領兩個弟弟一齊動手,不辭辛苦,不怕麻煩,一點一點地將夾雜在米裏的秕糠、砂石之類的雜物撿出來,然後再出售。這樣,王永慶米店賣的米質量就要高一個檔次,因而深受顧客好評,米店的生意也日漸紅火起來。