如果我說的話不能打動自己，我為什麽要說給別人聽？
——林肯
在交談過程中，由於話不投機或不善表達，常常會出現冷場的情況，無論對於交談、聚會、談判，冷場都是令人窘迫的局麵。在人際關係中，它無疑是一種“冰塊”。打破冷場的技巧，就是轉移注意力，另換話題。
冷場一般出現在雙方對談話缺乏內在動力，不感興趣的情況下。在交際活動中，如果當事人一時沒有什麽需求的欲望，那麽，對話在這個時候就成了多餘的事，冷場便不可避免。
另外還有一些因素容易引起冷場，如在交際場上，當雙方的吸引力不強，或存在溝通的心理障礙時；當心理影響人際認知與情感交流時；當環境因素發生作用時，如“環境使人產生共同的壓抑感，或沉默情緒感染旁人”時等。
有人作了分析，認為社交場合存在以下10種情況時，最容易“話不投機”而出現冷場局麵。
(1)彼此不大相識。
(2)年齡、職業、身份、地位差異較大。
(3)心境差異較大。
(4)興趣、愛好差異較大。
(5)性格、素質存在差異。
(6)平時意見不合、感情不和。
(7)互相之間有利害衝突。
(8)異性相處（尤其在單獨相處時）。
(9)因長期不交往而比較疏遠。
(10)均為性格內向者。
冷場是交談即將失敗的一個征兆，所以，談話雙方對可能出現的冷場，要有一定的預見，並應及時采取措施加以預防。比如，舉行座談會，可精心挑選出席的對象，既要考慮與會者的代表性，也要考慮與會者的可能發言率，以免隻坐而不發言。有時，甚至可以先排定座次，盡量不要讓最可能出現冷場的幾種人坐在一起，使他們說話時少一點拘束。同時，還要將健談者與寡言者適當地互相搭配，這樣就可借助組織之後，盡量避免出現冷場。