事情很少有根本做不成的；其所以做不成，與其說是條件不夠，不如說是方法不對。
——卡耐基
求人辦事過程中，被人拒絕也是常有的事。一時的拒絕並不等於事情從此無望，如果能正確分析對方拒絕的心理原因，根據實際情況采取不同的處理方法，就有可能使自己的請求出現新的轉機，退一步來說，不能立即使對方改變態度，也能給對方留下良好的心理印象，為以後的交往打下一定的基礎。
從心理上分析，拒絕是有不同類型的，可將主要類型和對策分為以下幾種。
◆一般拒絕
一般拒絕是指對方雖然當時拒絕你，但不是經過深思熟慮後作出的決定。他們可能有一定的幫忙願望，但由於對你缺乏了解，未能建立對你穩定的良好印象，因此，疑慮重重，陷入了一個想幫又不想幫的矛盾心理狀態。為盡快解脫這種矛盾的心理，對方有時就會表示不幫忙。
這樣的決定隨意性很大，也較容易改變。有效的辦法是多接近他們，很自然地展現自己的“真實麵目”，讓對方充分和全麵了解你，對方的疑慮消除了，求人也就成功了。
◆執意的拒絕
這是指對方在拒絕前，對你有比較深入具體的了解，經過分析、對比、反複權衡利弊後作出的選擇。這樣的選擇也許是因為人家認為幫你忙不值得；或是因為你的個性、品質使對方大失所望；或是由於對方的某種固執的偏見。
要改變執意拒絕者的態度，一般情況下比較困難。假如你確認對方是由於固執的偏見而拒絕答應你時，則可以用真誠的行動去感動對方，使之改變偏見。不過這需要較長的時間。
◆隱蔽的拒絕
這是指對方拒絕你的請求是出於某種心理需要，而不願把真正的原因說出來，用某些不真實的理由搪塞你。對方不願說出真實的理由，其情況是複雜的，大致有如下幾種。