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遭到上司批評巧應對

身為下屬,有許多時候會招來上司的批評:自己做了錯事、受了汙蔑……甚至上司心情不好或者他不欣賞你,都可以讓你嚐到批評的滋味。

不管你挨的批評是哪種原因,你在麵對上司的批評時,都要注意以下幾點:

1.讓上司把話說完

在上司批評你的時候不要打岔,靜靜地聽他把話說完,尤其要注意自己的動作、表情,不要讓他感覺到你不願意繼續聽下去。正確的做法應該是直視他的目光,身體稍微前傾,表明你在很認真地聽取他的批評,等對方把話說完後再進行解釋,或提出反對意見。

2.肯定上司的誠意

不管上司的批評是否有理,你首先在口頭上要肯定他的誠意,如果上司確實有誠意的話,你的態度會讓他感到欣慰,從而他的態度也會漸漸緩和下來。如果上司是另有動機的話,對於你表現出來的禮貌和涵養,會讓他心虛,從而表現出不自然。這樣,你還可以從對方的反應分析他的批評是否是善意的,不要暗示對方,認為他對你的批評是基於某種不為人知的企圖,這樣,在你們之間會產生更深的隔閡。因為,即使上司確實出於某種動機,也有權利對你的某些行為提出異議。

3.讓上司把批評你的理由說清楚

你應積極地促使批評者說出他的理由,這種方法有利於你了解真相,從而找到解決問題的方法。有些上司在提出批評時,不能做到就事論事,而是用一些含糊其辭的言語,這時讓他把要說的話徹底說完,這樣對方在說話過程中自然而然會流露出他真實的想法,你也因此能捕捉到事情的緣由。采用認真、低調、冷靜的方法對待上司的批評,不會損害你們之間的關係。

4.不要頂撞

上司批評你肯定有他的道理,聰明的下屬能善於利用批評,對待批評,這也體現了對上司的尊重。即使是錯誤的批評,處理得好,壞事也會變成好事,上司認為“此人虛心,沒脾氣”,可能會把你當作親信;而如果你亂發牢騷,雖然一時痛快,但你和上司的關係就會惡化,會認為你“批評不得”,因此也就得出了另一種結論“這人重用不得”。