首頁 小公司經營技巧

市場細分的步驟

小公司進行市場細分可按如下步驟進行。

1.選定產品市場範圍

每一個企業,都有自己的任務和追求的目標,作為製定發展策略的依據。企業一旦決定進入市場,便要考慮選定可能的產品市場範圍。

例如,一家住宅出租公司打算建造一幢儉樸的小公寓。從產品特性,如房間大小、儉樸程度等出發,可能認為這幢小公寓是以低收入家庭為對象的,但從市場需求的角度來分析,便可看到許多並非低收入的家庭,也是潛在的顧客。

2.潛在顧客的基本需求

選定產品市場範圍以後,公司的專家們可以通過“頭腦風暴法”,從地理變數、行為變數和心理變數幾個方麵,估算一下潛在的顧客有哪些需求。

例如,住宅出租公司可能會發現人們希望小公寓住房滿足的基本需求,包括遮避雨、停放車輛、安全、經濟、設計良好,方便工作、學習與生活、不受外界幹擾,足夠的起居空間、滿意的內部裝修、公寓管理和維護等等。

3.潛在顧客的不同需求

公司依據人口變數作抽樣調查,向不同的潛在顧客了解,上述需求哪些對他們更為重要?

例如,在校外租房住宿的大學生,可能認為最重要的需求是遮風避雨、停放車輛、經濟、方便上課和學習等;新婚夫婦的希望是遮避風雨、停放車輛、不受外來幹擾、滿意的公寓管理等;較大的家庭則要求遮避風雨、停放車輛、經濟、足夠的兒童活動空間等。

4.移去潛在顧客的共同需求

公司需要刪去各分市場或各顧客群的共同需求。

例如,遮避風雨、停放車輛和安全等項,幾乎是每一個潛在顧客都希望的。公司可以把它用作產品決策的重要依據,但在細分市場時則要刪去。

5.為細分市場命名

公司對市場剩下的需求,要做進一步分析,並結合各細分市場的顧客特點,暫時安排一個名稱。