出門看天色，進屋看臉色。如果要讓對方同意自己的想法，更是要看看對方的臉色，再選擇合適的表達方法。所以，看人臉色說話與辦事的人沒什麽不對，反而那些從來不去管別人感覺的人，才需要好好反省一下。
一個擅長察言觀色的人，一定善解人意，機靈乖巧。能了解對方在想什麽？需要什麽？什麽事情都逃不過他的眼睛。這是一種天賦，有些人天生就比較敏感，能很容易地看出別人的情緒反應。擁有這種知己知彼的能力，做起事情來就容易百戰百勝。所以這是一種溝通上的優勢，有這種優勢，溝通時就輕鬆多了。
初入職場的年輕人，學會察言觀色，可以洞察先機，知道對方的想法。就算覺察對方有不同的意見，心裏也有數，可以在心裏有所準備，事先化解。還可以針對別人的反應，妥善安排自己的進退應對。
依照對方的反應，適時給予鼓勵讚美，把話在適當時機剛好說進對方的心坎裏。發現對方不悅，即時刹車，避免溝通惡化，見風轉舵隨機應變，事情就不會搞砸了。隨時留心對方的臉色，適可而止地指責，讓對方有個台階下。這樣子的溝通，一切都掌握在自己的手中，還能不順暢嗎？
察言觀色其實也是可以學習的，怎麽學呢？
(1)和別人說話的時候，要慢半拍，仔細看看對方的表情，判斷一下自己的這句話會引起什麽反應。
(2)看電影或電視劇的時候，不要隻關心“後來的結局怎麽啦？”觀察一下不同角色演員的表情，由這些表情去捉摸代表什麽情緒反應。
(3)觀察周邊人的麵部和肢體反應。例如去菜市場，在小販和客人之間，可以觀察出不同的心理狀況。
(4)有時做個小測驗，先觀察朋友、同學或同事的表情，再問問他：“今天你一定有不如意的事，對不對？”或是“一定發生了什麽讓你不開心的事！”