在這個世界上，矛盾無處不存，無所不在。新任主管無論如何優秀，與下屬都會存在或多或少、或大或小的矛盾。上司與下屬有矛盾是正常的，沒有矛盾反而不正常。新任主管的思想水平，個性品質，管理才能，領導藝術，恰恰就體現在這裏。
1．正確地認識矛盾
正確認識矛盾，除了承認矛盾存在的正常性外，還要承認你與下屬的矛盾是工作上的矛盾，是“人民內部的矛盾”。
2．把矛盾消滅在萌芽狀態
上下級相交往，貴在心理相容。相互在心理上有距離，內心世界不平衡，積怨日深，便會釀成大的矛盾。把矛盾消滅在萌芽狀態並不困難。
(1)見麵先開口，主動打招呼。
(2)在合適的場合，開個適當的玩笑。
(3)根據具體情況做些解釋。
(4)對方有困難時，主動提供幫助。
(5)多在一起活動，不要竭力躲避。
(6)戰勝自己的“自尊”，消除別扭感。
3．允許下屬發泄怨氣
上司工作有失誤，或照顧不周，下屬當然會感到不公平、委屈、壓抑。不能容忍時，他便要發泄心中的牢騷、怨氣，甚至會直接地指斥、攻擊、責難上司。麵對這種局麵，你最好這樣想：
(1)他找到我，是信任、重視、寄希望於我的一種表示。
(2)他已經很痛苦、很壓抑了，用權威壓製對方的怒火無濟於事，隻會激化矛盾。
(3)我的任務是讓下屬心情愉快地工作，如果發泄能令其心裏感到舒暢，那就令其盡情發泄。
(4)我沒有好的解決方法，唯一能做的就是聽其訴說。即使很難聽，也要耐著性子聽下去，這是一個極好的了解下屬的機會。
如果你這樣想，並這樣做了，你的下屬便會日漸平靜。第二天，也許他會為自己說的過頭話或當時偏激的態度而找你道歉。