郭士納來之前，為了挽救藍色巨人，IBM的前任執行官約翰·阿克斯做出了最無奈的選擇：把IBM分成多個小單位，讓它們各奔前程，其實就是解散IBM。郭士納上任後，迅速做出一個決定——堅決不拆散IBM。他說：“當所有的競爭對手都專心在一個領域裏麵，你就要和別人不一樣，做和別人不一樣的事情。IBM的優勢就在於大。”“我們要保持一家大的公司，在這家公司裏麵要有不同的產品、有不同的服務，有硬件也有軟件，可以提供整合的方向。”
郭士納不僅不讚成拆散IBM公司，而且強調在現在的社會中，應該把公司當作一個全球性的公司，隻有全球性地運作，IBM才有機會競爭。郭士納把客戶分成不同的行業，讓每個行業都有一個負責全球業務的經理。該經理主要負責在他主管的行業裏在全球怎麽樣銷售、怎麽樣服務於客戶。這樣可以看到不同國家人們的需求到底有哪些共同點，哪些不同之處，應該提供什麽樣的解決方案。某個國家的客戶有了問題就可以調動全球的資源來支持。“像我這種主管不屬於某一個行業和某一個產品，我的責任是把當地的所有IBM的隊伍都整合起來，提供整合的解決方案，給外麵提供整合的IBM的形象。”郭士納這樣說。
這正是郭士納真正了解市場，真正了解IBM的優勢，而且善於利用這一優勢對公司做出的調整。客戶們也一致向郭士納表達了不要拆分IBM的願望，他們想讓IBM滿足他們在計算機方麵的所有需求。郭士納看到了客戶對IBM的信賴，得到了客戶的支持，他堅定了保IBM的決心。
保存了完整的IBM之後，1995年6月5日，郭士納的一項大膽的舉措把世界電腦業行界巨頭們驚出一身冷汗：IBM動用35億美元的巨資強行收購了蓮花( Lotus)軟件公司，郭士納看中的就是蓮花公司極具發展力的網絡軟件Notes。對此，郭士納表示：“蓮花的Notes將是IBM發展戰略關鍵的組成部分。”在調查中得知，蓮花公司就是憑借Notes控製了全球34%以上的企業網絡市場，隻要能夠將Notes收歸旗下，IBM將會在最短的時間內，從最快的方式殺進世界網絡市場，並在其中占得一席之地。到那時，世界再也不敢輕視這家正在轉型的老牌公司。日後的發展也表明，購並Lotus公司的確是一個一箭雙雕的大膽創意：因為Lotus公司以著名的1-2 -3電子表格程序軟件而聞名電腦界。軟件購並計劃存在著極大風險，原因是所購並的資產人而不是具體的物。如果留不住關鍵人物，那麽這項兼並計劃將會落空，那時的損失將是巨大的，而當時Lotus公司的員工數量比IBM的員工還要多。IBM通過互聯網快速和未過濾地將公司的觀點直接傳遞給Lotus公司的員工和股東們，幾天後雙方以32億美元的價格握手成交。在一個星期的時間內，IBM就完成了IT產業曆史上最大的一筆軟件購並計劃。幸運的是，IBM得以保留住了原Lotus公司的所有員工，包括雷·奧奇耶這位開發Notes軟件的天才。大約九個月後，同樣也是在約翰·湯普森的敦促下，IBM購並得克薩斯州的Tivoli係統公司。至此，IBM的軟件集團已經是世界上最強大的軟件公司，到2001年公司的年收入就已達到130億美元，僅次於微軟公司。