為了提高公司在市場上的競爭力，郭士納決定對公司的最高決策層和管理層也進行改組，以求完善具有戰略性的領導體製。為此，IBM成立了中長期戰略決策組織，也就是政策委員會和事業運營委員會。考慮到建立一個在公司層麵上統一和正式的競爭情報體製的重要性，他提出了要“立即加強對競爭對手的研究”，“建立一個協調統一的競爭情報運行機製”，“將可操作的競爭情報運用於公司戰略、市場計劃及銷售策略中”的一係列指導思想。
正所謂知己知彼，百戰不殆。在郭士納的倡議和支持下，IBM公司啟動了一個建設和完善競爭情報體係的計劃，並建立了一個遍及全公司的由競爭情報專家管理其全部運作的核心站點。該項計劃的建立，能夠及時準確地判斷出IBM的競爭對手爭奪IBM公司客戶的企圖。在公平競爭的前提下，公司組織實施了“競爭者導航行動”的競爭情報項目，指派若幹名高級經理專門監視競爭對手的一舉一動，確保IBM公司始終掌握競爭對手的情報和經營策略，並在市場上采取相應的行動，從而建立完善公司的競爭體係。IBM的情報體係還包括完善的管理信息網絡和監視競爭對手的情報人員，以及生產、開發、經營和銷售等職能部門的代表。這些人員共同構成了一個個專門的競爭情報工作小組，負責管理整個計劃中相關方麵的競爭情報分析工作。分布在整個公司的各個競爭情報工作組每天對競爭對手進行分析，通過基於Lotus公司Nores軟件的係統為工作組提供在線討論數據庫，使IBM公司全球各地的經理們和分析專家通過網絡進入競爭情報數據庫，並作出新的競爭分析。除此之外，競爭情報小組還使用IBM公司的全球互聯網技術獲取外界信息：利用IBM公司的內部局域網技術更新企業內部的信息。