反思三星的翻盤過程，在品牌管理方麵它的確走過一段彎路。比如在20世紀80年代末90年代初，三星生產了大量的微波產品出口美國，後因市場產品的大量積壓導致大規模降價銷售，嚴重影響了三星產品在美國市場上的品牌形象。為了徹底扭轉這種局麵，改變三星產品在消費者心目中是低檔貨的壞印象，三星聘用了一位在韓國出生，有著在美國高技術和軟件公司30多年工作經驗的職業經理人金炳國先生，委派他來擔當重塑三星國際形象之重任。身為三星全球營銷執行副總裁，金不負眾望。他將三星55家廣告公司整合成一個統一的機構，在全球開展共同的廣告宣傳。動用超現實的宣傳廣告，在全球消費者心目中深深地留下了一個高貴品質的印象，而這正是三星的目的所在。
挑選合適的形象代言人，可算是三星品牌製勝的法寶之一。素有“冷美人”之稱的中國香港影星陳慧琳是三星最有眼光的選擇，盡管前麵的代言人都曾給三星帶來效益，然而陳慧琳絕對是三星獨具慧眼的選擇。陳慧琳一人香港娛樂圈馬上脫穎而出，成績斐然，不僅唱片脫銷，位及“天後”，而且演技成熟，票房可觀。最值得稱頌的是在港台是非議論滿天飛的娛樂界，居然聽不到關於陳慧琳的半點緋聞，這一點作為品牌代言人的演員真是難能可貴。基於此，陳慧琳的形象在眾多亞洲青年人的心目中贏得了“玉女”的稱號。2001年，陳慧琳以健康積極的形象，被評為香港第30屆十大傑出青年之一，成為首位獲得這一殊榮的女歌手。陳慧琳清秀的麵孔，動感十足的舞蹈加上冷峻的眼神，成為具有“酷”和“炫”時尚風格的最好代言人。三星憑借著陳慧琳的良好形象，將三星電子產品植入廣大中國年輕人的心中，伴隨著陳慧琳“打開數碼新世界”這一超酷的廣告語，三星如願以償地進入了中國市場。隻要一提起陳慧琳，人們便會很自然地聯想到陳慧琳的三星廣告。眾所周知，一個品牌形象代言人能否成功取決於諸多因素，其中代言人形象和產品的氣質是否吻合是最關鍵的。三星要表達的氣質與陳慧琳的形象天衣無縫的配合，最終取得了廣告的成功。