談判很大程度上是口才的角逐。或言不由衷，或微言大義；或旁敲側擊，或循循暗示；或言必有中，一語破的；或快速激問；或絮語軟磨……要想取得談判的成功，必須善於鼓動如簧之舌，調動手中籌碼，不戰而屈人之兵。
猶太商人認為，對於談判用語的講究，至少要做到以下四點。
(1)禮貌用詞，以和為貴。
在談判過程中，注意滿足對方“獲得尊重的需要”，可以為未來的合作奠定基礎。比如一位先生打完電話後，忽然發現身邊連一分零錢也沒有，隻好拿出一張百元大鈔遞給管理員，不耐煩地說：“找錢吧，快點。我還有急事！”誰知對方很不高興：“對不起，找不開，別處換去！”這時，他的妻子走過來對管理員說：“先生，對不起，請你幫下忙吧，我們確實有急事，孩子還在家等著呢！”結果，對方很大度地揮了揮手：“幾毛錢算什麽，可以走了。”妻子的成功之處就在於她對對方的尊重與禮貌。
在談判過程中，猶太商人即使受了對方不禮貌的過激言詞的刺激，也會保持頭腦冷靜，盡量以柔和禮貌的語言來表達自己的意見，不僅語調要溫和，而且用詞都適合談判場麵的需要。他們盡量避免使用一些極端的用語，諸如：“行不行？不行拉倒！”“就這樣定了，否則就算了！”等等。
(2)不輕易加以評判。
在談判過程中，即使猶太商人的意見是正確的，也不會輕易地對對手的行為、動機加以評判。因為如果評判失誤，將會導致雙方的對立，而難以實現合作。比如當你發現對方對某項指標的了解是非常陳舊的，這時你如果貿然指責：“你了解的指標已經完全過時了……”對方聽了，顯然無法馬上接受，甚至會產生一些負麵影響。如果改變一下陳述方式，則可能收到完全不同的效果。比如可以這樣說：“對這項指標我與你有不同的看法，我的資料來源是……”這樣，就不會使對方產生反感，甚至會樂於接受你的觀點。