談判桌上絕不是發泄情緒的地方。即使發生意外，或者對方故意激怒你，你也要強行以理智控製情緒，冷靜以待。
猶太商人認為，感情用事者不宜談判。一是情緒混亂會延緩談判的進行；二是會導致談判失敗。更可怕的是，感情用事往往會容易上當。
商業談判時，一定要用理智來控製感情。理智的第一要務是如何獲取經濟利益。但猶太人自己卻常用情緒左右對方。
1．理智地對待感情
在談判過程中，有時雙方會產生激烈的爭執，此時“處理情緒”遠比“說話”重要（情緒，包含談判者的“感受”）。因為兩位當事者都充滿了激烈的情緒，根本沒有共同協商來解決問題的心情，因此，才會抱著上戰場一決勝負的心情進行談判。一方的情緒，又很容易刺激對方，而恐懼則會導致憤怒，憤怒反過來又會引起恐懼。於是，情緒阻礙了談判的繼續進行，使談判陷入僵局，甚至破裂。
談判開始前，首先要認真觀察自己是否變得神經質？胃有沒有不舒服？對方是否感到憤怒？試著聽一聽對方說話，並感受一下對方的情緒，然後把自己的感覺，諸如恐懼、擔心、憤怒，或者自信、鎮定一一記下來，這對你將會有極大的幫助。接著，再對對方作相同的分析。
在與某一組織的代表人物談判時，我們經常犯的錯誤，就是把對方看成是傳達事件的傳聲筒，完全忽略了對方的情緒問題。事實上，他們也和你一樣，也有恐懼和希望等各種感受。說不定談判的結果會影響他的職業生涯，因此對於某些問題他會特別敏感，某些問題他會引以為榮。情緒問題不僅僅限於談判者本身，甚至在他背後的團員或選民也同樣有情緒，而且可能比談判者還要單純，說不定隻看到事態的一麵，他們就馬上露出明顯的敵意。