首頁 處處占上風的交涉術

有限度地忍耐

為了維護良好的上下級關係,和諧地和領導相處,必須學會忍耐。我國曆來崇尚謙讓和忍耐,但這並不意味著無原則地去委曲求全,也不是讓我們去一味地忍耐,否則的話,某些領導將被長期放縱下去,而越發的為所欲為。我們這裏隻是要你適當地忍耐和節製,並正確掌握和運用這一手段。

由於上下級之間所處的社會層次不同,各自自我角色的認知,以及彼此對他人角色地位的認知不一致,上下級間難免有矛盾、衝突發生。即使是和諧的上下級關係中,衝突的蛛絲馬跡依然可見,隻不過有的尖銳、有的緩和、有的公開、有的隱藏,存在的程度和方式有所不同罷了。所以在處理上下級之間的衝突時,要盡量忍耐,將個人與領導之間的外在衝突,轉成個人心理的自我調整。例如當領導不客觀地批評你時,你自然感到委屈,甚至想與上級鬧翻。但你此時應該冷靜下來,要以“路遙知馬力,日久見人心”的準則來安慰自己,相信會有弄清事實的那一天,這樣你的內心會漸漸平靜下來。如若你采取極端的作法,暴跳如雷,大動幹戈,其結局可想而知。

寬容、忍耐、克製的態度,可以使自己和領導在心理上都有一個緩衝的餘地。一方麵我們要反省自己的行為是否有不當之處;另一方麵,上級也可能會反思一下自己。再者,突然而激烈的外部衝突,隻會增加彼此間的反感,導致交往的裂痕,使上下級關係難以良性發展。

最後需要強調的是,我們所指的忍耐是有限的,一味忍耐並非良策。