明確目的，有所準備
交涉時的談心與聊天不同。聊天的話題廣泛，隨聊隨換，而談心則是針對一定的心理、思想分歧而進行的。交涉要取得成功，必須明確目的，有所準備。
明確目的主要指談心後要達到的結果。比如兩人之間有看法，互不服氣，以至於影響到工作上的合作。談心之前要明確目的，為的是讓對方更多地了解自己，摒棄前嫌，攜手共進。
有所準備是指在談心前精心構思交談用語、談話內容及談話進程，怎樣開始，說些什麽，何時結束，都進行充分準備，以免談起來話題零亂分散，甚至言不及義，影響表達效果。
有所準備還包括預設談話中，可能出現各種情況的處理方法。有了這些準備，談心活動就不會演變成爭吵或僵持，就能根據對方的反映調節交談方式，確保交談目的的實現。