高爾夫球好手從來不會總是使用同一根球杆來打球,他們會按照不同場合,選擇合適的球杆。同樣的道理,交涉也沒有常規可言。不按常規出牌的奇襲戰術,往往能出奇製勝,攻個對方措手不及。所以,何時該認真或冷淡、坦誠或神秘、開口反駁或保持靜默、暫時讓步或堅定立場、細心觀察或按兵不動、給予或索取等等,都要能隨機應變,把握得恰到好處。所謂講情不通就說理,理說不通就談法,法亦不行就論力。總之,無法吃到滿漢全席時,便想辦法吃海鮮;如果吃不到海鮮,至少也要得到一個改天再吃的承諾。因為即使隻是一個承諾,也是對方的一種讓步。
一個超音速飛機的駕駛員在飛行速度突破音障時,發現一切操作的裝置都逆轉過來,必須即時反向運作才能順利飛行,如果將力量加諸與時勢相反的一方,就會產生反效果,終致一場災難。因此,進行交涉,要隨時注意風向,不堅持己見,隨時檢討得失,修正戰略,才能富有彈性。“隨風轉舵,見機行事”這八個字,就是使自己在交涉中,爭取到最高利益的訣竅,這種“沒有原則,就是原則”的策略有時是交涉場上最佳的武器。