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劃分責任

現在你可以把所要做的各方麵任務合在一起,並且把負責的人名和時間架構填上去,如果你希望做得好,那就必須把這些有關的人叫來一同商討。像表7-2就是某家企業為了製定出獎勵措施而做的工作分配表,這隻是你整個計劃的一部分而已。如果你想做整個計劃的工作分配,那就得做出像表7-3的工作小組進程表。這兩個表都隻是個範例,你可以根據你組織的狀況或實際需要而做適度的修正。

表7-2 獎勵措施工作小組成員任 務展開日期負責人報告張平

李達探討公司

的獎勵製度2003年5月10日張平備忘錄或電話肖峰

劉達製訂查核措施2003年6月3日肖峰會議

調查員工

對公司形

日期:

顧客對公

司形象

日期:→目標

設定

同意

確定

日期:→規劃

策略

計劃

培訓

執行

評估

修正

資源

財務

日期:→培訓

經理

員工

資深行政

人員

日期:→執行

計劃

過程

日期:→查核

計劃

員工

顧客

日期:→評估

計劃

員工

顧客

日期:→修正

調整

改進

取消

日期:→計劃展開

日期;

短程→日期:

中程→日期:

長程→日期:

表7-3 工作小組進程表

就像是玩拚圖遊戲一樣,你得在一開始先把一些可以確定的小圖塊放在定位上,然後再從旁接上其他的圖塊,在表7-4裏我們可以把一些像時間或負責人的姓名等項內容先寫上去,至於其他的可在計劃執行的過程中慢慢加上去。

表7-4 顧客關係計劃規劃表負責人作法展開日期完成日期核準人溝通方式關切事項教育培訓成本公司形象調查(員工)A利用業務