命令不同於建議，建議是可以討論的，如有不妥也可以變更，然而命令就得貫徹，而務必得有一個結果。一般來說命令可分為三種層次：
(1)最低的層次是建議性的，隻是告訴員工得做什麽事，至於該怎麽做則留待員工自己去做決定。
(2)中等的層次是探詢性的，這是一種不似命令卻帶有命令意味的口吻，例如：“你打算怎樣……”或“我想知道你是否能……”。
(3)最高的層次就是指示性的，直接告訴員工應當怎樣，例如：“要這麽做”、“不可以那麽做”。
對於那些個性化比較敏感的員工來說，探詢性的方式可能比較恰當，譬如說當他頭一次出錯，你可以用委婉的方式來糾正，這樣就不容易傷到他的自尊，反而贏得他的好感。然而如果他一再犯相同的錯誤，這時你就得用指示性的命令明白告訴他。當碰到緊急狀況時最好直接下命令，因為這是特殊狀況，員工一般多能諒解。
要想推動顧客關係計劃絕不能用指示性的命令方式，如果這個計劃的構思曾經采納其他員工的意見，那麽最好凡事大家共同研究，如果有任何變動也應該讓大家知道。
在一個團隊中要想大家都能貢獻智慧和心力，那麽最好不要采用命令的方式，除非萬不得已。一切當以提醒、建議或探詢的方式為佳。如果非要用命令的方式，那最好是私下處理，這樣可以避免造成無謂的困擾，維持整個團隊的合作與和諧。
下命令應注意事項：
(1)如果要對員工下命令，那麽得先知道他是否具有完成命令的條件，例如知識、技術、訓練或其他。
(2)接受命令的員工必須對整個狀況通盤了解。
(3)必須讓員工樂意接受命令才行，通常這跟下命令的人在下命令時的態度有關。
(4)必須讓接受命令的員工了解命令的重要性，如果你在下命令時態度不認真，那麽這位員工也就不會把這個命令放在心上。