那麽,在實際的談判中,你將以什麽技巧來凸現你的個性呢?
下麵將舉幾個實際的例子:
第一個以“奇”致“勝”的例子。假設你在限速80公裏的地區內以100公裏的速度行駛,一輛隱蔽在公路旁灌木叢中的警車用它的雷達捕捉到了你。報警器高聲叫著,警車冷酷無情地跟蹤著你,你刹住車,低聲抱怨這件麻煩事。一個警察走出警車向你走來。沒有什麽談判方法可以幫你擺脫這種困境,但是在一定的環境中,你可以減少自己獲得罰單的可能性。
首先,你要以一種毫無威脅的姿態走出你的車,以一種屈從的態度見他,仿佛在說:“我完全在你的掌握中。”一定不要坐在車裏將車窗搖下來,這樣在他看來,你也許是服了過量的麻醉劑或者是一名罪犯。實際上,要設身處地地想想他的需要和擔心。
你提交你的執照,這場遭遇的轉折點就要出現了。在這場交往的緊要關頭,你必須要達到三個目的:
A.轉移他對傳票的注意力。
B.讓他從個人的角度認識你。
C.阻止至少是拖延他用圓珠筆在傳票本子上寫東西。
開場白是:“見到你我真高興,警官先生,我迷路了!我一直在這裏轉圈!我怎樣才能到達××呢”。
他可能暫時不管你的提問,單刀直入地說:“你知道你的速度嗎?”
現在你要將他引回剛才的提問上來,你說:“是的,可是我迷路了。我不知道我在哪兒!”
警官不會不提供方向的。他這麽做的時候,你就沒完沒了地問一些枝節問題——切可以阻止他寫罰單的事情,同時你要適當地向他表示謝意。他將回到你的交通違章問題。
此刻,要通過談論他的工作中的危險和困難,試圖讓警官感覺到自己的重要性;把你自己描述成一個守法公民,一個被各種問題困擾著的普通的人。當他返回到你的超速問題上來時,你就說:“唉,實在對不起。我沒有認識到……我正在想那個來著……”接著,你詳細描述了一個獨特的、因為你信任他而向他吐露的個人困境。人人都有一本難念的經:一個專製的老板,生病的配偶,年邁而且患有關節炎的父母,不能如期償付的分期付款,不忠實的夥伴,或者一個不成器的孩子。