在政治事務中，特別是在國家間、地區間衝突中，由第三者出麵作中間人進行斡旋，往往會獲得意想不到的結果。
商業談判也完全可以運用這一方法來幫助雙方有效地消除談判中的分歧，特別是當談判雙方進入立場嚴重對峙、誰也不願讓步的狀態之際，找到一位中間人來幫助調解，有時就會很快使雙方立場出現鬆動。
當談判雙方嚴重對峙並陷入僵局時，雙方信息溝通就會發生嚴重障礙，互不信任，互相存在偏見甚至敵意，此時由第三者出麵斡旋可以為雙方保全麵子，使雙方感到公平，信息交流可以變得暢通起來。中間人在充分聽取雙方解釋、申辯的基礎上，能很快找到雙方衝突的焦點，分析其背後所隱含的利益性分歧，據此尋求彌合這種分歧的途徑。談判雙方之所以自己不能這樣做，主要還是由於“不識廬山真麵目，隻緣身在此山中”。
與政治事務衝突不同，商業談判的中間入主要是由談判者自己挑選的。不論是哪一方，所確定的斡旋者應該是對方所熟識，為對方所接受的角色，否則就很難發揮其應有作用。因此這就成為談判一方為打破僵局而主動采取的措施。在選擇中間人時不僅要考慮其能否體現公正性，並且還要考慮其是否具有權威性。這種權威性是使雙方逐步受中間人影響，最終轉變強硬立場的重要力量。而主動地運用這一策略的談判者就是希望通過中間人的作用，將自己的意誌轉化為中間人的意誌來達到自己的目的。
在實際談判過程中，這種充當傳遞媒介的中間人可以是獨立於談判雙方的第三者，也可以是與雙方都有利益者，甚至可以選擇一位對方集團中具有實際影響力的關鍵人物作為突破口，借以勸服對方撤走設置在談判桌上的防線，這往往也成為一種非常有效而又簡捷明快的做法。