早在談判開始前,談判者就已經想好了事件的來龍去脈和解決的辦法,然後帶著對方一定會接受這種解決辦法的心理進入談判。這樣,他們就成了沿著一條思維路線行駛的火車,不會去考慮向右或向左轉彎,以避開那些在所有的重要談判過程中都必然會出現的障礙和陷阱。
1.主要特點
·談判開始時,其中一方聲稱有幾個要點需要討論,並將這些要點按明顯的邏輯順序排列好。然後用機械的方法,以很快的速度將這些要點過一遍。涉及的要點很多,但都缺乏深度,並且全然不顧對方的反映。
·經常打斷對方的話,以防止對方談論過多“無關”的話題。
·表現出明顯的灰心或不願接受對方意見的態度。
導致這種錯誤的原因可能是,談判一方對自己的談判能力缺乏信心,或急於在有限的時間內完成盡可能多的任務,因而出現了事先要把一切事情都徹底解決的想法。
2.回避技巧
顯然,避免犯這些錯誤的最好方法是意識到這些錯誤的存在。
·把談判議程看成是框架,這些框架的作用是指導或提示,但不必在任何時候都固守這些框架。
·請對方提出談判議程,共同擬訂談判計劃。
·把信息當成假設而不是事實。
·利用中間概括和複述的辦法,在結束一個話題或一次會麵時進行評論,以確認對對方提出的觀點的理解程度。比如,“到目前為止,我們看來都同意……”,或“您是否讚同……”等。
·認真傾聽,努力尋找對方沒有用言語表達出來的同意、反對、吃驚、灰心等線索,對用話語表達出來的信息也要留意。