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時間膠囊

“時間膠囊”是指談判人不考慮談判發生的環境或背景,包括自己或對方所承受的壓力以及雙方的曆史關係。他們孤立地看待談判形勢,假如對方看待這場談判的角度與他們不一樣,或者提起過去的交鋒(尤其是對他們來說是失敗的交鋒),他們會感到很吃驚。

1.主要特征

·在對待談判問題上,一方比另一方投入更多的精力,但當對方沒有把問題看得那麽重時,就會變得很沮喪。

·一方比另一方鬥誌旺盛。

·一方提出某個問題,另一方則認為該問題與本次談判無關。

導致這種錯誤的原因在於,對以往的交鋒沒有進行充分的分析,對近期發生的事件沒有進行思考,或缺乏對目前談判的準備,對相互關係和現狀,雙方有不同的看法。

2.回避技巧

·在每次談判開始時,弄清彼此間的關係處於什麽階段。

·在談判前和談判中,考慮對方的優先事項和承受的壓力。

·不斷驗證對於對方觀點的理解。

·試圖找到雙方都認為是積極的解決方法。