大部分的生意人，每天都會浪費很多時間在“等待”上。
這些等待的時間雖然都很短暫，但是累積起來，每天就會浪費二、三個小時，有人甚至浪費掉四、五個小時的時間，這都不足為奇。如此日積月累下來，將是一個非常驚人的龐大數字。
因此，為了有效地利用時間，人們就想出了很多方法，譬如看書，昕錄音帶，安排行程表……在此，特別想建議生意人，善用這短暫的時間來“改善人與人之間的間隙”。拿出筆記本，把那些久未聯絡的人記下來，並且記下他們令你難以忘記的特征。
所以平常的留心與準備工作，是非常重要的。把客戶的詳細資料做成一個表，有空時就拿起來看一遍，並在上麵做些記錄之類的注解。
最好是把客戶特別的紀念日都寫在筆記本上。到年末，很多生意人都會有隔年的新的記事本。但是他們都忘了把舊的記事本上的資料抄到新的筆記本上。這個工作是非常重要的。因為年初的時候，就要先把今年內重要的事情安排好，以免遺漏了。
把重要客戶的建廠紀念日或其他重要的日子等，通通轉記入新的記事本，並且在上麵注明到時候該講的話題。
“貴廠建廠10周年了，這10年的風風雨雨，造就了今天的成就，您的功勞真是不少啊！”
“今天是您的生日，祝您生意快樂。”
想過這些話題嗎？這些話題都是和生意上的朋友聊天時最好的開頭語，可以增進彼此之間的感情。
這隻是一個小小的例子。你也可以利用在“等待的時間”收集或處理一些日常生活中所得到的信息、資料等等。如果沒有養成這種習慣，長時間下來，一定會錯過很多機會的。