你和屬下說話嗎？那是當然的。可是你們都說些什麽呢？他們在工作上最低限度應該知道的事情？或是你的溝通可以激發他們？適當運用，溝通會是一部有力的發動機。
先問自己一個簡單的問題：公司有多少秘密是“確實”需要防著員工的？答案大概是：“並不多。”免除不必要的秘密吧！解釋你的目標，並讓員工知道怎樣去達到公司的標準？也跟他們談問題，鼓勵雙向的溝通，請他們獻出計策來解決問題。
如果公司之前沒有開放的溝通政策，那在員工之間就會有一些嫌隙和緘默。一開始就應該做許多談話工作。然一旦製度已被接受，得確定你聽的要比說的多。與員工的開放溝通使得他們有參與感，感到被信任，也覺得有價值。他們會開始以公司的視點來考慮問題，而不是以個人的視點來考慮。