在當前的環境中，各種潛在的危機隨時衝擊著企業，使得企業即使有最好的預算，也無從準備。表3-1列出所有可能轉變為危機的情況，這一長串的清單顯示，沒有人能夠預測哪些事件或情況可能會擴大成重大危機，而且危機具有多樣性以及複雜性的本質，導致企業在形成策略及投注資源上，產生極大的困擾。
危機管理和其他複雜的議題一樣，都是由許多不確定性所控製。但是不確定並不表示就無法做事。即使我們不能預測哪些事件可能變成重大危機，但是卻可以將潛在危機區分成各種危機群集(參見圖3-1及圖3-2)。
這裏所提供的診斷工具，可以依照危機的類型來判斷公司的表現。為了讓這些架構應用在實際的情況，其他部門的成員也應該參與。因為對於企業體質弱點的評估相當複雜，而且受限於個人的認知差異，因此應由不同的人來判定同樣的缺點。分享不同的觀點，更有助於建構危機管理的架構，並且界定其中的缺失。討論公司組織為何隻著重於某危機，或者隻忽略某種危機，將可以歸納出重要的原則假設。
如果你的公司對於危機（或危機預防行動）隻采取一兩個集群，那就表示你的公司並未做好準備。事實上，這是公司可能具有危機傾向的第一警訊。
表3-1危機索引
墮胎裁員勞力問題接管
意外事件解禁垃圾場址問題賦稅轉換
社會運動歧視訴訟案件科技轉變
信仰行為輕蔑解雇電視訪問
反政府活動剝奪外泄事件恐怖主義
愛滋病公司規模轉小有力量的買進交通
墜機事件毒品及藥物濫用 清算移居
飛航安全盜用公款說謊事件交通事故
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