公司的日常事務，諸如計劃實施、內部事務處理、售後服務管理等等，是經營管理者考慮的首要問題，要做好公司與顧客之間的溝通，以及做好內部事務，是促進公司順利發展的必要措施。
《猶太箴言》說，一切為了顧客，有了顧客才有我們的生存。
在工作日程上，管理事務需要有合理的計劃，並需要合理的操作，操作中還需要掌握尺度。如何使公司與顧客間建立良好的關係，以及內部事務得到穩妥地安排，也是要有策略和實施方案的。所以，下麵要講的就是關於處理管理事務上的有關問題。
顧客至上 重視信用
管理者把信用當作一塊金字招牌，去贏得人心，贏得市場。猶太商人對這塊“招牌”是非常重視的。不管哪一家企業，都非常重視信用“招牌”，不希望對它有絲毫損害。信用招牌，代表了一家企業的信譽，也可說是吸引顧客對某產品給予信賴並安心購買的標誌。
隻有在企業裏誠懇辛勤地工作一二十年，並且從沒有做出傷害信譽的事，這樣的人，才會累積不少信用。因此，在以色列沒有信用招牌，是不能開業的。
但，隨著時代的變遷，不是隻要有信用招牌便可做買賣，因為除了講信用重要之外，重視顧客的需要同樣重要。今天公司的業務變遷太快。以前遇到生意不順時，還可以用招牌來擋一擋，有時也是失去發財的機遇。因此，不要以為憑過去的信用或招牌，就能把生意做起來。過去擁有的信用固然重要，但長年辛苦累積起來的信用，也可能毀於一旦。這就好像花了長時間建築起來的房子，破壞它卻隻需3天。
換句話說，現在就不再允許有在生意不順時，靠招牌來擋一擋的事情了。也就是說，不再是靠張招牌就可行得通了。企業常常探詢顧客現在需要的是什麽，並且時時刻刻把這答案回答出來，讓每一天都有新的信用產生。欠缺這些探詢或實力或沒有生意的店，就算有再漂亮的招牌，也不會使生意興隆的。是因為時代不同了。所以，顧客的需求至上，信用招牌時刻圍繞他而產生。