薑波是某油漆股份有限公司的銷售代表,這個公司剛剛開發出一種新型油漆,雖然廣告費花了不少,但銷售收效甚微。這種新油漆色澤柔和,不易剝落,防水性能好,不褪色,具有很多優點。這麽好的產品推銷不出去一定和策略有關,薑波通過仔細調查,最終決定以市內最大的家具公司為突破口來打開銷路。
這天,他直接來到家具公司,找到總經理,說:“張總,我聽說貴公司的家具質量相當好,特地來拜訪一下。久仰您的大名,您又是本市十大傑出企業家之一,您在這麽短的時間內取得了這麽輝煌的成就,真是太了不起了。”
張總聽後,心裏很高興,於是向他介紹了本公司的產品特點,並在交談中談到他從一個販賣家具的小販,走向生產家具的大公司總經理的奮鬥曆程,還領薑波參觀了他的工廠。在上漆車間裏,張總拉出幾件家具,向薑波炫耀那是他親自上的漆。
薑波順手將喝的飲料倒了一點在家具上,又用一把螺絲刀輕輕敲打,但總經理很快製止了他的行為。還沒等總經理開口,薑波發話了:“這些家具造型、樣式是一流的,但這漆的防水性不好,色澤不柔和,並且容易剝落,影響了家具的質量,您看是不是這樣?”
張總連連點頭:“是啊,最近聽說有家公司推出了一種新型油漆,但並不了解,沒有訂購。”薑波連忙從包裏掏出了一塊刷了漆的木板,把它放在身邊的水池裏,然後介紹說:“如果待會兒木板沒有膨脹,就說明漆的防水性很好;如果用工具敲打,漆不脫落,放到火上烤,漆不褪色,就說明漆的耐用性很好。”就在張總讚歎效果的時候,薑波亮出了自己的銷售代表身份。這家公司很快就成了薑波公司的大客戶,雙方都從中受益。
案例分析
客戶最初與銷售代表接觸時,必定會進行初步的判斷,接觸這個人是否對我有利,他想從我這兒得到什麽。而主管判斷的是左腦,也就是說銷售代表第一次拜訪的最初階段遇到的恰好是客戶的左腦。但是,由於判斷是需要大量的信息的,而在不完全了解銷售代表的情況下,進行判斷是不準確的,於是客戶不得不采用右腦來幫助判斷。而右腦又是模糊的、感性的,因此銷售代表在開始遭到拒絕也就很正常了。為了避免遭到客戶的直接拒絕,此時推銷高手就需要采用右腦策略來消除客戶的防範心理,案例中的薑波就是這樣成功的。