喬·吉拉德是世界上最有名的營銷專家之一，他常常利用電話搜尋潛在客戶。
麵對電話簿，吉拉德首先會翻閱幾分鍾，進行初步的選擇，找出一些有希望成為潛在客戶的人的地址和姓名，然後再撥電話。
下麵就是吉拉德在電話中和一位潛在客戶的對話：
“您好，柯太太，我是喬·吉拉德，這裏是雪佛萊麥若裏公司，您上周在我們這兒訂購的汽車已經準備好了，請問您什麽時候有時間來提車呀？”
這位太太覺得似乎有點不對勁，愣了一會兒才說：“你可能打錯了，我們沒有訂新車。”這樣的回答其實早在吉拉德的意料之中，他接著問道：“您能肯定是這樣嗎？”
“當然，像買車這樣的事情，我先生肯定會告訴我。”
吉拉德又問道：“請您等一等，是柯克萊先生的家嗎？”
“不對，我先生的名字是史蒂。”
其實，吉拉德早就知道她先生的姓名，因為電話簿上寫得一清二楚。
“史太太，很抱歉，一大早就打擾您，我相信您一定很忙。”
對方沒有掛斷電話，於是吉拉德跟她在電話中聊了起來：“史太太，你們不會正好打算買部新車吧？”
“還沒有，不過你應該問我先生才對。”
“噢，您先生他什麽時候在家呢？”
“他通常6點鍾回來。”
“好，史太太，我晚上再打來，該不會打擾你們吃晚飯吧？”
“不會。”
6點鍾時，吉拉德再次撥通了電話：“喂，史先生，我是喬·吉拉德，這裏是雪佛萊麥若裏公司。今天早晨我和史太太談過，她要我在這個時候再打電話給您，我不知道您是不是想買一部新雪佛萊牌汽車？”
“沒有啊，現在還不買。”
“那您大概什麽時候準備買新車呢？”
對方想了一會兒，說道：“我看大概十個月以後需要換新車。”