首頁 大腦拒絕不了的銷售術(試讀本)

§禮物是不計價錢的——巧妙刺激,激發客戶需求心理

情人節的前幾天,一位銷售代表去一客戶家裏推銷化妝品。這位銷售代表當時並沒有意識到再過兩天就是情人節。

男主人出來接待他,銷售代表勸男主人給夫人買套化妝品。男主人似乎對此挺感興趣,但就是不說買,也不說不買。銷售代表費了不少口舌,客戶才說:“我太太不在家。”

這可是一個不太妙的信號。忽然,銷售代表看到不遠處街道拐角的鮮花店,門口有一招牌:送給情人的禮物——紅玫瑰。這位銷售代表靈機一動,說道:“先生,情人節馬上就要到了,不知您是否已經給您太太買了禮物。我想,如果您送一套化妝品給您太太做情人節禮物,她一定會非常高興。”

這位先生眼睛一亮。

銷售代表抓住時機又說:“每位先生都希望自己的太太是最漂亮的,我想您也不例外。”

果然,那位先生笑了,開始問他化妝品的價錢。

“禮物是不計價錢的。”

於是一套很貴的化妝品就推銷出去了。

案例分析

需要是人們因生理、心理處於某種狀態而形成的一種傾向。一個人若產生需要,強烈的感覺是缺乏什麽或期望什麽。要善於看準對象,激發其需求心理,並抓住介入的最佳時機。比如說,在口渴的情況下,人的感受就是身體缺少水,期望得到水,且隻有喝上水才能消除這種感覺。推銷也是一樣,如果銷售代表能夠抓住時機,提示客戶需要什麽,那麽就很容易成交。

這個案例中的銷售代表就是抓住了情人節這個契機推銷成功的。在開始時,銷售代表反複向男主人介紹化妝品的好處,勸其為夫人買一套,結果並不理想,這說明銷售代表的左腦策略已不能起到作用了,如果不及時轉換策略,那麽隻能去拜訪下一個客戶了。

這時,銷售代表看見了花店門口“情人節”的招牌,於是,靈機一動(右腦開始發揮作用):“如果您送一套化妝品給您太太,她一定會非常高興。”結果那位男主人果然心動,當他詢問價錢時,銷售代表又機智地說:“禮物是不計價錢的。”最後化妝品以原價成交了。這是典型的右腦製勝策略,銷售代表正是抓住了“情人節”這個契機,發揮了自己右腦的優勢,成功銷售了昂貴的化妝品。