王亮是某PC保護屏的銷售代表。在推銷這一產品時會用到很多專業的詞語,客戶很難理解,所以小王就把那些難懂的術語形象化,讓自己的客戶能夠很好地理解。
有一次,王亮的公司想把這一產品推銷給當地的一家企業。但經過數次的公關說服,都沒能打動這家企業的董事長們。
突然,王亮靈機一動,想到以表演的方式代替口頭遊說。他站在董事會前,把一根棍子放在麵前,兩手捏緊棍子的兩端,使它微微彎折,說道:
“各位先生,這根棍子隻能彎到這個程度。”(說完這句話,他把棍子恢複原狀。)
“所以,如果我用力過度,這根棍子就會被毀壞,不能再恢複原狀。”(他用力彎曲棍子,超過棍子的彈性度,於是它的中央出現折痕,再也不能恢複本來筆直的形狀。)
“它就像人們的視力隻能承受到某個程度的壓力,如果超過這個程度,視力就難恢複了。相信貴公司的領導和員工們會經常接觸到電腦,並且時間肯定也比較長,那麽電腦對身體的傷害就不言而喻了。而我們的產品不但能夠抵禦電腦的各種輻射,還能夠緩解眼睛疲勞。”
結果,該公司董事會籌足資金,向王亮購買了一批PC保護屏。
案例分析
用客戶聽得懂的語言介紹產品,這是最簡單的常識。如果客戶不能理解該信息的內容,那麽這個信息便產生不了它預期的效果。客戶能理解產品對他的意義,卻不一定了解一些專門術語。所以銷售代表應該用一般人能理解的用語,簡明扼要地加以說明,並且陳述你的產品所能給他提供的好處。
在這個案例中,我們看到,PC保護屏銷售代表王亮在與客戶談判時,靈機一動想了一個好辦法(右腦開始發揮作用):用一根棍子的彎曲度來解釋電腦對人體造成的危害程度,結果這種形象化的語言取得了很好的效果,客戶向王亮購買了一批PC保護屏。