在奧迪車行，銷售代表應對著已經第二次來展廳的3位客戶。這3位客戶特別認真，看得特別仔細，還專門提出要到維修車間去看一下。
銷售代表左秋萍落落大方地陪同客戶向維修車間走去。從展廳到維修車間有3分鍾的路程，在這時，左秋萍問了一個問題：“你們知道在重慶地區，車輛最怕什麽嗎？”
3位客戶一愣，左秋萍接著說：“最怕鴿子。鴿子的糞中有一種特殊的生物酸，對車頂有腐蝕作用。這是我們的修車師傅告訴我的。
“有一次，一個客戶提新車，剛拿到鑰匙準備進車的瞬間，車頂上一隻鴿子飛過。我們的李師傅看到鴿子在空中飛過的時候落下來了一攤鴿子糞，李師傅眼疾手快，在鴿子糞落到車頂之前用手接住了。我們都看見了，可是客戶卻沒有看見，伸出手來要與李師傅握手。李師傅一鞠躬，另一隻手做了一個請的姿勢，客戶進了車，啟動了車子，開走了。
“後來，李師傅告訴我們，一定要告知客戶小心防範頭頂的鴿子，如果沒有較好的停車位，最好是買一個車罩。所以，我知道在重慶，車輛最怕的不是地上的交通，而是空中的鴿子。”
此時，3個人抬頭看空中，果然看到附近的確有若幹隻鴿子在飛翔。他們也注意到維修車間外麵的幾輛車都蓋著車罩，似乎明白了什麽，停住腳步，其中一個人對左秋萍說：“我們不去車間看了，你給我們訂3輛吧，都要車罩。”
案例分析
在銷售過程中，銷售代表在強調公司優質服務的時候有許多種常規的方法，無非是展示我們的笑臉、設備、技術、態度，等等。但是，所有這些展示都停留在形容詞上，都停留在描述上，是抽象的，是調動理性思維的，也就是主攻左腦的。而講故事傳遞的東西就多得多。人們對講故事這種形式並沒有特別的防範，因為講故事是右腦的事情，左腦不會有太多的防範。右腦在故事中感知銷售代表意圖傳遞的信息，從而感性地下了訂單。而且，這個故事會被深深地牢記在腦海中。這就是右腦銷售講故事能力的卓越表現。