當今世界製鞋業首屈一指的美國高浦勒斯製鞋公司，產品遍銷全球，年銷售額高達60億美元。其產品之所以暢銷，除質優價廉外，還與公司領導人費蘭西斯·諾利注重對消費者心理進行研究，使每一雙鞋都充滿了人情味有很大關係。
諾利受命於危難之時——在高浦勒斯公司舉步維艱的時候擔起總經理重任。上任後，他憑借自己對消費心理學進行過深入研究的功底，采用新的營銷手段，終於使公司走出了困境。他的秘訣就是賦予產品感情色彩。
諾利考慮到當今美國社會很多人買鞋子已不僅僅滿足於防寒和護腳，更多的人要求顯示個性和生活水準。“價廉”“質高”的老一套經營方式已不是產品暢銷的唯一法寶了。隻有使鞋子像演員一樣體現出不同的個性、不同的情感，以其獨特鮮明的形象去參加社會大舞台的演出，才能因其獨特的魅力吸引眾多的“觀眾”，才能促進鞋的銷售。
於是，諾利要求公司的設計人員群策群力，設計出各種風格迥異的鞋。對於這種鞋子的市場，不隻是宣傳鞋本身的質量與價格，更要賦予鞋子不同的感情色彩。例如，“男性情感”“女性情感”“優雅感”“野性感”“輕盈感”“老練感”“年輕感”“沉穩感”，等等。這些情感的表現形態，有式樣的別致性，也有色彩的和諧性；有簡繁之別，也有濃淡之分。這些不同特征的情感鞋，在不同消費層次中廣泛宣傳，迎合了不同顧客的需求。此外，他們還給每一雙鞋取了一個稀奇古怪的名字，諸如“笑”“淚”“憤怒”“愛情”“搖擺舞”等，恰似有生命的物體，令人耳目一新，回味無窮。人們紛紛購買高浦勒斯公司的鞋。生產各種富於感情色彩的鞋子，給高浦勒斯帶來了持續的銷售熱潮。
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