質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然後君子。社會上曾流行過小平同誌的一句話：“兩手抓，兩手都要硬”，說的是對社會的管理要雙管齊下，不可偏頗。那麽，管人要靠恩、威“兼施”，是不是說要“兩手抓，兩手都要硬”呢？恰當的理解是，該硬的那一手一定要硬，該軟的那一手也需要必要的軟。對此，民間有句話，“打一巴掌，揉兩下兒，再給個棗兒吃”，非常貼切地說明了恩威並用的藝術。恩威隻是手段，不管是硬還是軟，一定要把握好一條原則，那就是一定要保持管理係統的和諧運轉，保證管理者地位的穩固。
孔子曾經說：“質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然後君子。”按現代文解釋就是：質樸多於文飾，就會顯得粗野；文飾多於質樸，就會流於虛浮。文飾與質樸搭配得當，才是君子的修養。”這段言論，好像是在談論寫文章，而我們從中是否可以得到什麽相關於管理的啟示呢？現在就讓我們以另一種全新角度來解讀一下其中的含義吧。“彬彬”就是並排著、錯落有致的樣子，從“文質彬彬”這裏，我們可以得到一種“中和”的啟示。也就是說作為一個管理者，在管理當中不能太“柔”，也不能太“剛”，而要剛柔並濟、恩威並施可到一個最為滿意的效果。
中國式管理以“安人”為最終目的，以“修己”為必要手段。“恩”和“威”就是用來安人修己的。如果以騎馬的例子作為比喻，“恩”就是好草好料所產生的牽引力，“威”就是馬韁馬鞭所產生的約束力。中國社會以中庸為處世之道，在管理方法上也不例外，恩威並舉，其實就是要達到一個圓通與平衡。不盈不虧，不多不少，獨立又融合，正是中國傳統文化的精髓之所在。
眾所周知，企業管理的核心是人，主要是人的管理，人管好了，其他都可以理順，人是一切的根源。而管人管什麽？管心！“俘獲”了員工的心，其他事自然水到渠成。但往往是人心最不好管，因為人不是物，是有血有肉、有七情六欲的高級動物，需求很多且很複雜，須認真加以研究，了解人的長短與需求，用起來才能得心應手。