不仁者不可以久處約，不可以長處樂。仁者安仁，知者利仁。要做到“仁”的管理，就不能忽視情感的作用。眾所周知，世界上最柔軟的有形物質莫過於水了，但水又是至剛之物，它可以穿山越嶺、奔流直下、勇往無阻。水是最柔的，但它的柔又可以克剛；同樣，感情也是柔的，但看似柔軟的感情同樣可以起到摧堅化硬的作用。
看過“三國”的讀者常有這樣的感慨：“劉備的江山是哭出來的”，先不論史時的真假，單從這一點即可見劉皇叔是一個感情豐富的人。盡管他的大業一開始發展的不是很好，本來也有機會獨占江山，卻不想因為感情用事而雞飛蛋打，最終還要了自己的性命。但換個角度從另外一些事情來看，我們對劉皇叔的馭人之道還是應該讚賞多於批評的，他對於人才的感情投資堪稱企業管理的一大亮點。
先不說三顧茅廬是如何地感動了諸葛亮，見識他在趙雲麵前的怒摔阿鬥；臨終前，對諸葛亮表示可以取阿鬥而代之，這些言行無一不體現著其對人才進行感情投資的良苦用心。從今天的企業管理來看，員工趙雲圓滿完成了任務，而作為老總的劉備當著眾人之麵，不僅大發讚美之詞，而且以驚人舉動來表達對趙雲的欣賞與感激。以此為鑒，作為企業的管理者，有的時候也可以試著說一下類似的話，一句“真沒有想到這工作這麽難，早知如此，就不派人去了，幸好做完了，不然差點就虧大了。”那麽，作為一個員工，尤其是一個有能力的員工，能得到老板當著所有員工之麵的表揚，在一定程度上可以讓其得到很強的心理滿足感。而這也恰恰就是劉備的過人之處，當時正逢自己逃命之時，不可能有什麽具體的物質獎勵，隻有用口頭表揚的方式來對自己的部下進行褒獎了。再說臨終托孤之事，劉皇叔從內心講是希望阿鬥能“上牆”，但諸葛亮能不能容忍阿鬥，會不會取而代之這才是他最擔心的事情。在對諸葛亮一番稱讚之後，告訴他不行的話，就自己出任總裁。試想，即使是換成今天的職場，換個角度來看，即使是老板默許員工可以越級匯報，也不會有多少人真正敢越過中層管理人員而直接匯報的。由此可以看出，劉備的籠絡人心之術對於他所在的企業還是非常有效，也是非常重要的。